Zone des professionnels

Droits des usagers

Quels sont les droits des usagers?

Consultez le fichier audio pour vous renseigner sur les droits des usagers.

  • D'être respecté et traité avec dignité;
  • D'être informé sur les services offerts, votre état de santé et les options de soins possibles;
  • D'avoir accès à des services de qualité avec continuité et de façon personnalisée et sécuritaire;
  • De choisir le professionnel ou l'établissement;
  • De recevoir les soins que requiert votre état,dont les services d'hébergement;
  • De participer aux décisions ou de consentir à vos soins;
  • D'être accompagné, assisté et représenté;
  • D'accéder à votre dossier d'usager et d'être assuré de la confidentialité de son contenu;
  • De recevoir des services en langue anglaise;
  • De recevoir des soins de fin de vie et d'être respecté dans vos directives médicales anticipées;
  • De porter plainte.

Aide et accompagnement

Vous avez besoin d’aide pour formuler votre plainte ou vous souhaitez être accompagné dans vos démarches? Adressez-vous au :

 

Pour être dirigé vers la bonne ressource, contactez le Centre d'information au 514 336-NORD (6673).